A. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
1. ขอบเขตการจัดส่ง
Minh Long Group มีบริการจัดส่งทั่วประเทศไทย และมีบริการจัดส่งไปยังต่างประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (เวียดนาม, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์)
2. ระยะเวลาในการเตรียมการจัดส่ง
คำสั่งซื้อของท่านจะถูกดำเนินการและเตรียมการจัดส่งภายใน 24-48 ชั่วโมงในวันทำการ หลังจากที่ระบบยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
ระยะเวลาการจัดส่งจะนับจากวันที่เราส่งมอบพัสดุให้แก่บริษัทขนส่ง:
สำหรับการจัดส่งภายในประเทศไทย:
กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ
ต่างจังหวัด: ใช้เวลาประมาณ 2-5 วันทำการ
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้):
ใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ
ข้อควรทราบ: ระยะเวลาข้างต้นเป็นเพียงการประมาณการ การจัดส่งจริงอาจล่าช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้เนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ, ปัญหาการจราจร หรือความล่าช้าของพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าระหว่างประเทศ
4. ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณตามน้ำหนักของพัสดุและที่อยู่ปลายทางของท่าน
ระบบจะแสดงค่าจัดส่งทั้งหมดอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงิน ก่อนที่ท่านจะทำการยืนยันคำสั่งซื้อ
เรามีโปรโมชั่น จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดซื้อขั้นต่ำตามที่กำหนด รายละเอียดจะประกาศให้ทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์และหน้าสินค้า
5. การติดตามคำสั่งซื้อ (Order Tracking)
หลังจากที่พัสดุของท่านถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลหรือ SMS เพื่อแจ้ง หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้ท่านทราบ
ท่านสามารถใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งพันธมิตรของเรา (เช่น Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย)
B. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า (Return and Exchange Policy)
เรายินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุด, เสียหาย หรือทางร้านจัดส่งผิดพลาด
1. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ระยะเวลา: ท่านต้องแจ้งความประสงค์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
สภาพสินค้า:
สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์, ไม่ผ่านการใช้งานหรือการซัก
ต้องมีป้ายราคา, ป้ายยี่ห้อ และบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
เหตุผลที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:
สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต (เช่น ชำรุด, วัสดุผิดพลาด, ขนาดไม่ได้มาตรฐาน)
สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง
ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดประเภท, ผิดสี หรือผิดขนาดจากที่สั่งซื้อ
ข้อจำกัด: เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในหมวดลดราคา, สินค้าโปรโมชั่น และสินค้าประเภทชุดชั้นในหรือชุดว่ายน้ำเพื่อสุขอนามัย
2. ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเพื่อแจ้งความประสงค์
ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทาง:
อีเมล: [ใส่อีเมลของคุณที่นี่]
โทรศัพท์: [ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่นี่]
โปรดระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบ รูปถ่ายหรือวิดีโอ ที่แสดงสภาพของสินค้าเพื่อการตรวจสอบเบื้องต้น
ขั้นตอนที่ 2: การส่งสินค้าคืน
หลังจากที่คำขอของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนให้ท่าน
กรุณาแพ็คสินค้าอย่างระมัดระวัง พร้อมทั้งอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3: การตรวจสอบและส่งสินค้าใหม่
เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะทำการตรวจสอบสภาพสินค้า
หากสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ท่านภายใน 3-5 วันทำการ
3. ค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
Minh Long Group จะรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้านหรือความบกพร่องจากการผลิต
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ